党员志愿者为游客提供咨询服务。（资料图片）
志愿者开展志愿服务。（资料图片）
志愿者为游客指引游玩路线。（资料图片）
通讯员郑家云 魏昕 李冰
“要去七姊妹山的游客请走这边。”“这里有共享充电宝可以扫码使用。”8月8日，宣恩县椿木营乡的清风民宿、白果坪森林公园等处的旅游志愿服务示范岗，党员志愿者正热情服务各方来客。这是椿木营乡新时代文明实践进景区的独特风景。
建机制 党员干部有担当
今年6月以来，椿木营乡创新推行“党建+文明实践+旅游”模式，建立党员服务报到制度，乡党政班子成员带领全乡各单位和村（社区）党员干部化身志愿者，分别前往旅游志愿服务示范岗，为游客提供游玩指引、景区讲解等服务。
如今，椿木营乡旅游志愿服务工作已成常态化。党员亮身份、亮职责，乡直单位全体党员结合支部主题党日活动等载体，定期到岗报到，向游客提供贴心服务，持续提升基层党建和志愿服务水平，实现党建、旅游经济、乡风全面升级，让椿木营乡旅游业态从零散分布转变为全域发展。将新时代文明实践工作、党建工作融入该乡旅游服务工作中，通过资源共享、党员共管、活动共办、事务共商的方式，切实将新时代文明实践优势转化为发展优势。
优资源 人员队伍有保障
为了打造一支长期稳定的避暑旅游志愿服务队伍，椿木营乡整合全乡各级各部门资源，对有志愿服务能力的党员进行全面摸底，健全旅游志愿服务体系，构建“椿木营乡新时代文明实践站（所）+党员干部志愿服务队+党员群众志愿分队”三级工作格局，采取直接管理、属地管理、双重管理方式，明确志愿服务队隶属关系，形成旅游志愿服务体系覆盖到位、工作到点、齐抓共管的工作局面。
截至目前，椿木营乡已建立志愿服务示范岗20余个，通过选拔一批素质高、懂旅游、会管理的党员担任示范岗管理员，为避暑游客提供引领路线、介绍交流、维护环境和“一份咨询、一个服务点”等贴心服务，实现经济效益和游客满意度“双提升”。
强平台 志愿服务有榜样
在长槽村干竹坪片区“凉筑民宿”志愿服务岗的排班表上，每天都有1名党员干部、1名党员群众的名字。党员干部带队开展志愿服务活动，进一步提升乡村旅游服务质效，也充分发挥了党员在志愿服务、带动乡村旅游发展方面的示范作用。
除了党员干部率先垂范，椿木营乡还强化旅游志愿服务窗口平台的示范效应。目前，该乡对凉筑民宿、椿舍民宿、汇鼎商务宾馆、迎宾酒楼等6个志愿服务岗实行单独管理，围绕“有问必答、有难必帮、有诉必果”原则，打造避暑旅游志愿服务示范窗口。
今年6月以来，在凉筑民宿、椿舍民宿等处志愿服务示范岗的带动下，党员干部穿上红马甲，为游客讲好民族民间故事、解决旅游难题，获得一致好评，使该乡高山避暑旅游的美誉度进一步提升。
截至目前，全乡已开展旅游志愿服务活动500余人次，1000余名志愿者参与服务游客10000余人次。
