恩施日报讯 （通讯员李霖）10月19日至20日，在国家卫健委医政司指导下，由健康界主办的2024年第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛中南赛区决赛在广州举行。恩施州中心医院申报的6个案例获得佳绩，不仅是对该院不断提高医疗服务能力和水平、提升患者就医体验的肯定，也将进一步激励该院深化内涵建设、筑牢医疗安全、创新服务模式，为群众提供更加优质、高效的医疗服务。
本季擂台赛共10个主题，全国30余个省、市、自治区的877家医疗机构积极参与，共提交案例4896个。大赛历时6个月，经过严格初筛、网络投票、专家评审等多个环节，中南赛区共有1548个案例入围区域展示环节。
经过激烈角逐，州中心医院门诊办选送的6个案例脱颖而出。其中，案例《老有所医，服务前移门诊老年患者就医“心”体验》晋级全国医院擂台赛总决赛；医务部选送的案例《“生命的旅程”医务社工构造白血病患儿生命教育服务体系助力医院人文建设》《提升Dip医保支付模式下病案首页诊断及手术操作填写准确率》获得杰出案例奖；医务部选送的案例《欲将高质逐，学思满弓刀》、门诊办选送的案例《构建门诊健康教育新模式》、航空院区临床检验中心选送的案例《医技加服务，效率再提速》获得优秀案例奖。
据介绍，该院本次入围案例分别围绕如何提升智能化、暖心化服务便利老年患者就医，儿童安宁疗护灵性关怀策略和方法，多角度出发提升病案首页诊断及手术操作填写准确率，通过提高病例组合指数（CMI)、手术占比及四级手术提升手术质量赋能医院综合实力，多部门协作、多模式构建门诊健康教育新模式，提升急诊检验效率切实解决患者问题等主题，生动展现近年来该院从细处着手，积极行动，创新工作，在改善医疗服务、提升医疗服务质量、优化患者就医体验等方面的生动实践和取得的新突破。
