网购时，消费者遇到清一色的“好评”并不鲜见，担心商家有偿删差评、刷好评的声音时有出现。与此类似，评论区若出现铺天盖地的差评，也同样令人摸不着头脑——除了可能是商家所售商品、服务确实有问题外，也可能是遭到了他人的恶意攻击。这种情况下，买家想买不敢买、卖家有理说不清，恶意差评散布的“烟幕弹”既误导了消费者，也给商家带来了长期性的损失。
2024年8月，某电子商务公司突然收到大量集中差评，客户反映产品质量存在问题，该公司经过与生产工厂核实，发现这些差评内容与事实不符，明显是有人蓄意抹黑。经过公安机关的调查，真相浮出水面：山东聊城另一电商企业为了打击竞争对手，组织员工朱某某、姚某某等人有计划地购买该公司产品，并在网站上发布恶意差评。
这一行为严重违反相关法律法规。朱某某、姚某某等人对违法事实供认不讳。根据法律规定，济南市公安机关依法对二人作出了行政处罚。
普法说法
那恶意差评一般出自哪里呢？综合类似的事件，不外乎是消费者或存在竞争关系的商家。
于前者而言，合理差评与恶意诽谤仅一步之遥。以住宿行业为例，近年来，就有住店客人以差评威胁商家免费升级房型、免费提供早餐等恶意薅羊毛的行为发生，既影响了商家合法经营的正常秩序，也对地方旅游业口碑造成了影响。看似“小事”，但常做、多人做，恶劣影响显而易见。而消费者捏造歪曲事实，甚至主观动机上有着不法意图，就会对商家权益构成侵犯，多行不义也必将承担相应的法律责任。
而后者的恶劣影响更不容小觑。这不仅仅是商家个人的抹黑行为，甚至一些商家选择购买“水军”“围猎”竞争对手，均属于恶性竞争行为，于法不容。这种风气归根结底是想蒙上消费者的眼，剥夺消费者的选择权、知情权，也扰乱了营商环境、破坏着网络评价体系生态，甚至侵蚀网络信息的公信力和真实性。
恶意差评不只是道德层面之恶，更触碰法律红线。对恶意差评露头就打，是对营商环境公平有序的坚决维护；将恶意差评连根拔起，关乎网络环境的天清气朗。
