恩施日报讯 （全媒体见习记者杨依泉 通讯员田慧、向钰清）“太感谢了，给你们点赞！”11月12日，在来凤县政务服务中心办事的瞿先生写下表扬信。
瞿先生办理相关手续时，不熟悉办理流程，向帮办代办工作人员咨询。工作人员全程“一对一”服务，免费复印打印，很快办好了业务。
来凤县政务局制定帮办代办实施方案，明确帮办代办人员工作职责和服务标准，推进帮办代办一体化建设，让企业和群众享受优质政务服务。县政务服务中心明确一名帮办代办负责人，综合窗口和各进驻单位窗口每天安排一名工作人员担任帮办代办员，协助帮办代办负责人完成帮办代办工作；在乡镇实行一名帮办代办人员围绕政务服务相关工作开展帮办代办服务。该局还积极引导企业和群众注册“鄂汇办”App，推广掌上办、网上办，提升办事效率。
