恩施日报讯 （全媒体记者王艳 通讯员陈锐）“真没想到，现在办理退休手续这么便捷！取一次号、在一个窗口就全部办妥了。”近日，在恩施市政务服务和大数据管理局顺利办好退休手续的杨先生欣喜地说道。这背后，是恩施市“退休一件事”集成服务改革带来的暖心变化，通过流程再造与数据赋能，退休审批全流程最短仅需10分钟，从“多窗跑”到“一站结”成为新常态。
为破解跨多部门办理、资料重复提交、耗时长达数日、办事体验不佳等难题，恩施市以“放管服”改革为契机，自去年起创新推出“退休一件事”集成服务，推动跨部门协同、系统联通、流程重构，将关联事项整合为“一件事”，形成“一次告知、一表申请、一窗受理、一网流转”高效服务新机制。
“通过数据共享和联合审批，真正实现‘数据跑路’代替‘群众跑腿’。”恩施市人社局负责人介绍，改革将退休待遇测算、医保清算、独生子女补贴、公积金提取等多部门业务由“串联”改“并联”，打通堵点，提质增效。
目前，恩施市已构建“线上+线下”一体化服务模式。线上，职工可通过“鄂汇办”App或湖北政务服务网“退休一件事”专区指尖办理；线下，恩施市政务服务和大数据管理局及乡镇便民服务大厅设专窗，群众“进一扇门、到一个窗”，即可办结所有退休审批业务。
自服务推行以来，恩施市已为5100余人高效办结退休审批业务，赢得企业与职工广泛认可。下一步，恩施市人社局将持续优化服务、加大宣传，推动退休服务更高效、更便捷、更温暖，擦亮“恩施服务”品牌，情暖“夕阳红”。
