调研团队召开专题研讨会。（通讯员马定娇 摄）
全媒体记者汪书宇 实习生李怡文 通讯员马定娇 张正阳
3月19日上午，恩施市舞阳坝街道的大街小巷里，迎来了一群特殊的“调研员”。他们由市人大代表、政协委员、党代表及街道人大工委工作人员组成，穿梭于老旧车站、背街小巷与居民小区。
这不是一次普通的调研走访，而是舞阳坝街道人大工委组织的2026年第一季度“代表行动”。
此次活动采用“微平台、微心愿、微建议、微评议、微实事”的“五微”工作法，将履职的课堂搬到居民身边，将惠民的实事办到居民心坎，为破解基层治理难题、推动辖区高质量发展探寻新路径。
脚步丈量察实情
上午9时，调研团队准时集结出发，实地查勘调研的序幕就此拉开。
调研首站选在舞阳老车站片区。眼前粉刷一新的外墙、平整畅通的路面、整洁有序的环境，与曾经那个垃圾堆积、墙体剥落的破败景象形成了鲜明对比。
这一蝶变得益于街道积极协调恩运集团，并动员居民参与，合力破解了改制小区遗留多年的治理难题，让这个拥有50年历史的老旧片区重获新生。
调研团队边走边看，不时与偶遇的居民交谈，居民脸上洋溢的笑容是对治理成效最直接的肯定。
随后，队伍转入清江里街。经过前期整治，街区以往杂乱无序的状态已彻底扭转，环境面貌与风气为之一清。
走访中，一位小店店主反映的“烦恼”引起了大家的深思：“环境是好了，可感觉也没那么‘热闹’了，生意不如以前。”
调研团队认真记录，并现场探讨能否引入“老商铺+新经济”的模式，通过嫁接时尚餐饮、非遗手工等新业态，重新点燃街区的商业活力。
调研的第三站是金凤苑小区。这里曾是矛盾纠纷频发的“问题小区”，如今却已成为街道推广的“自治样板”。
该小区构建了“社区党委—片区党支部—小区党小组”三级组织架构，并由老党员牵头成立业委会，探索“造血式治理”——注册成立小区综合服务中心，盘活闲置资源打造临街门面、新增停车位，不仅实现了物业费收缴率的大幅提升，公共账户还有了可观盈余。
这种从“乱”到“治”、从“靠输血”到“能造血”的转变，为破解众多类似小区的治理困境提供了极具价值的思路。
最后一站是煤建片区。通过发动居民、链接包保单位、汇聚社会力量协同攻坚，该片区实现了从“脏乱差”到“洁净美”的变化。平整的道路、整洁的环境，让居民重拾信心，对未来的发展图景充满期待。
走访期间，调研团队通过实地查看、现场询问、随机交流，搭建起一座座移动的“微平台”，亲眼见证了治理的成效与难点，“零距离”倾听民声民意。
面对面问需于民
实地查勘的过程，也是广泛征集民意的过程。“代表行动”方案中明确的广泛征集“微心愿”环节，并非坐在会议室里等待反馈，而是贯穿于调研的每一步。
“我们楼栋的声控灯坏了很久，晚上出入很不方便。”“小区健身器材太少了，孩子们没地方活动。”在金凤苑小区，居民你一言我一语地反映着生活中的具体诉求。
调研团队耐心倾听，细致地在“民情记录本”上做着笔记，不放过任何一个细节。
在煤建片区，几位居民向代表表达了希望引入更多便民商业服务、丰富社区文化活动的愿望。这些来自基层的声音，既有对改善居住环境的迫切期待，也有对提升生活品质的美好向往。
此次活动特别强调“问需于民、问计于民”。调研团队不仅收集问题，也注重听取居民对于如何解决问题的“微建议”。这些来自群众的智慧，为形成更“接地气”的代表建议提供了重要参考。
一本本“民情记录本”上，记满了居民在民生保障、环境改善、设施维护、社区服务等方面的“微心愿”“微建议”。这些内容看似琐碎，却直接关系到千家万户的幸福感、安全感。
打造民生实事闭环链
实地调研结束后，调研团队齐聚栖凤社区会议室，召开专题研讨会。
会议的核心任务，是将上午现场采集的“民情温度”和“群众心声”梳理、提炼，转化为具有针对性和可操作性的“履职清单”。
研讨会上气氛热烈。大家结合所见所闻踊跃发言，既充分肯定了街道在老旧小区改造、基层治理创新方面取得的显著成效，也毫不避讳地指出了当前存在的深层次问题。协调难度大、部分群众“等靠要”思想依然存在、物业服务与居民需求之间时有错位、新的“弃管小区”可能出现等难点、痛点，被一一摆上台面。
针对调研中凸显的“新一批弃管小区（单位脱管小区）”这一潜在风险，大家经过深入讨论，凝聚共识，提出了系统性建议：强化前置沟通，主动与相关单位、小区老干部、老党员对接，常态化入户掌握实情；加强宣传引导，改变生硬说教，用居民喜闻乐见的方式解读政策、展示自治益处；提升专业赋能，考虑引入专业社会组织或顾问，对小区自治队伍、业委会成员进行培训，提升其依法、依规治理的能力。
这些建议直指要害，为街道提前谋划、分类施策提供了重要决策参考。
集中调研结束后，舞阳坝街道人大工委将持续发力、跟踪问效，牵头构建全链条工作体系，对收集梳理的“微心愿”“微建议”实行“一对一”精准督办、全过程跟进落实，明确每一项的建议办理责任主体、办理时限和具体要求，“晒”出办理进度，以“微评议”为监督抓手，邀请居民代表、人大代表现场评、当面议，评判办理成效、提出优化意见，倒逼民生“微实事”件件有着落、事事有回音，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。
