恩施晚报讯（通讯员廖原）“请出示您的导游证和团队行程单，核对一下行程信息。”3月27日，在利川市腾龙洞景区游客中心，该市文化和旅游市场综合执法大队正开展针对导游乱象和强制消费的旅游市场专项整治行动。
此次行动紧盯行业顽疾，针对导游群体，严查无证执业、擅自变更行程、强制消费、收受回扣等违规行为；针对旅行社及相关经营主体，重点核查无证经营、不合理低价游、签订阴阳合同等问题。同时，核验旅游包车营运资质、车辆安全状况及驾驶员从业资格，实现对重点环节监管的全覆盖。对检查中发现的不规范问题，执法人员现场提出整改要求，督促立行立改，并进一步畅通投诉举报渠道，织密旅游市场监管网络。
“专项整治让行业发展方向更明、底气更足。我们全力配合，常态化组织导游和业务人员开展培训、自查自纠，严守诚信经营底线，用心维护游客合法权益。”州人民旅行社总经理许静表示。
今年以来，利川市聚焦导游乱象与强制消费两大突出问题，坚持建章立制、统筹联动、铁腕执法、多元宣传四维发力，全面筑牢旅游市场秩序防线。成立专项工作专班，先后3次召开专题部署会议，构建起上下联动、闭环推进的工作格局；出台专项行动实施方案，完善常态化监管、联合执法、投诉快处等长效机制，实行清单化管理、销号式推进。
截至目前，全市累计出动执法人员49人次，检查旅行社7家、景区5家、带团导游11人，完成问题整改2个；同步开展线上网络巡查，覆盖10个网络平台，核查各类旅游视频与产品75个，下架问题内容2个。同时，通过官方公众号曝光典型案例、征集违规线索，并深入社区、企业开展普法宣传，发放维权口袋书与宣传卡片，引导游客理性消费、依法维权。
“我们严格按照省、州、市整治要求，以问题、目标、效果为导向开展综合治理，已取得阶段性成效。”利川市文化和旅游市场综合执法大队副大队长杨恒表示，将持续深化旅游市场综合治理，从源头铲除乱象滋生土壤，切实保障游客合法权益，推动旅游市场健康有序发展。
