通讯员 罗 明 蒲雨含
5月2日，恩施大峡谷风景区管理中心迎来客流高峰。沿线道路干净整洁、民宿庭院错落有致、商铺规范有序，一幅热闹祥和的假日旅游画卷在山间徐徐展开。
奇峰云海、“一炷香”等原生态风光热度飙升，特色文旅活动精彩纷呈，贴心服务温暖旅途，严格的市场监管举措进一步点燃了文旅热潮。当日，央视聚焦景区假日文旅特色，进行现场连线报道，以“五一上新：科技民俗玩转假日”为题，让恩施大峡谷再次惊艳全国。
仙侠奇遇入画来 解锁峡谷新玩法
为丰富游客体验，景区推陈出新，打造假日文旅盛宴。全新推出的六大NPC主题游戏备受追捧，“九尾狐招亲”、蹴鞠挑战、“拿捏小饕餮”等互动玩法趣味十足。
游客通过参与游戏积攒“银票”即可兑换精美礼品，在山水间解锁文旅新乐趣。同时，景区常态化开展土家非遗民俗展演，将原生态山水风光与本土特色文化深度结合，让游客在赏美景、品民俗中感受独特的峡谷风情。
此外，景区创新增设AI智能旅拍服务站点，游客扫码即可领取专属影像创作关键词，借助AI影像工具一键生成国风仙侠、唯美意境等多款风格旅拍大片，助游客随心定格峡谷美景，以科技赋能提升游客体验感，轻松实现“打卡出圈”，丰富假日旅游记忆点。截至5月4日，“五一”假期期间恩施大峡谷接待游客近7万人。
全员上岗疏堵点 细微之处见真章
“沿线随处可见‘红马甲’，他们热情主动的服务，让我们的旅途格外舒心。”游客纷纷表示，要为管理中心各志愿服务点志愿者的贴心服务点赞。
针对假期车流、客流激增的特点，管理中心提前组建“五一”旅游应对工作专班，在椿树湾、七渡路口等设置9个志愿服务点位，组织党员干部、民辅警、公益岗位人员400余人次定岗值守，疏导交通、指引咨询，及时处置突发应急状况，全力守护出行顺畅。
“今年，我们还在原福利院增设300个停车位，盘活景区附近农户院坝200余个停车泊位。”为有效破解停车难题，管理中心统筹全域资源，协调景区3000余个停车位免费开放，增设备用停车场，扩充停车容量，并安排志愿者引导分流，缩短了游客停车时间，避免车辆拥堵滞留，打通假日旅游“便捷通道”。
公共服务于细微处见温度。近期，管理中心组织公益性岗位对沿线12座公厕开展全面检修维护，更换损坏灯具、消毒卫浴设施，打扫环境卫生，确保设施完好、功能齐全、干净卫生。并同步优化垃圾清运模式，采取错峰作业、加密频次的方式，实现垃圾随产随清。
节前，管理中心还开展了2次环境集中整治，组织党员干部、公益性岗位人员、志愿者80余人对公共区域进行全面清扫，引导群众规整房前屋后，以焕然一新的面貌迎接八方来客。
紧盯市场治乱象 筑牢旅游安全防线
安全是旅游的生命线。聚焦景区运行安全，在恩施市应急局指导下，管理中心组织应急办、市场监管所等部门对电梯、客运缆车、架空索道等特种设备开展全覆盖专项检查，确保设施运行安全可靠。
管理中心市场监管所聚焦食品安全、价格秩序、虚假宣传等重点领域，对景区及周边近200家民宿、商铺等经营主体开展拉网式排查整治，现场督促10余家存在食品过期、安全责任落实不到位等问题的经营户限期整改，发放价格提醒告诫函190余份，引导经营者杜绝虚假宣传，全力营造公开透明、诚信有序的消费环境。
“今年以来，我们已查处多名违规揽客人员。”管理中心相关负责人介绍，为进一步净化旅游市场环境，管理中心组建工作专班整治旅游市场秩序，切实维护游客合法权益。同时，组织旅游民宿协会向会员发出《抵制黑车黑导的倡议书》，推动从业者自我约束、规范经营。
为凝聚全域共治合力，管理中心还通过召开群众会、屋场会等方式，引导辖区村民自觉远离“黑车黑导”、坚守文明底线，齐心协力守护峡谷旅游的良好口碑与整体形象。
从风光出圈到活动出彩，从服务暖心到保障有力，恩施大峡谷以焕新姿态、优质服务点燃了“五一”假期文旅热潮。下一步，管理中心将持续优化旅游服务、丰富文旅业态，不断提升游客体验感与满意度，擦亮峡谷旅游的金字招牌。
