通讯员刘晶晶 周任格
“以前办事要在不同的楼层间往返，现在进一扇门、找一个窗口就能办完，省时省心，非常方便。”6月8日，在恩施市民之家市场监管窗口，一名办事群众说。
当天，恩施州市场监督管理局、恩施市市场监督管理局启动窗口业务深度融合改革，打破州、市两级办事层级壁垒，实现市场监管政务服务“只进一扇门、一窗受理、统一出件”。
此次改革对原有分散窗口进行整合，统一命名为“市场监管窗口”，共设置8个综合服务窗口，可办理411项政务服务事项，不再区分州、市层级。如今，企业和群众办理所有市场监管业务，均可在同一区域、同一组综合服务窗口一站式办结。
恩施元昌医药连锁有限公司负责人高女士需同步办理门店营业执照变更和第二类医疗器械经营备案变更。过去，她需要在两个层级、不同楼层之间奔波，提交两套材料。改革后，两项业务可在同一个窗口一并办结，工作人员一次性将材料梳理完整、细致解答所有疑问，全程高效顺畅。
窗口融合不仅是物理空间的整合，更是服务理念、办事流程和管理体系的全面升级。恩施州、恩施市市场监督管理局牢固树立政务服务“一盘棋”理念，以市场主体需求为导向，压缩办事环节、提升服务效能，用“一扇门”的便利和“一站式”的服务，着力提升市场监管服务的标准化、专业化、便利化水平。
