姚代凤
逛街顺带办正事，办事逛街两不误。恩施市将政务服务窗口搬进商圈，打造市民之家微大厅，以生活化的创新服务模式，打破传统政务服务时空壁垒，让政务服务融入市井烟火，是恩施市落实全省政务服务改革要求的务实举措，更是优化政务服务、践行为民初心的生动实践。
服务移位，初心不移；场景有变，为民不变。以往办事，群众专程跑腿；如今办事，逛街顺路。针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，恩施市精准施策、靶向发力，聚焦人社、医保等高频刚需事项，精选近200项民生业务下沉商圈。不贪大求全，只求便民利民；不重形式场面，只重实际实效。
时间微调，体验提质；服务延时，幸福增值。商圈微大厅紧扣群众生活节奏，错峰开放、午间无休、精准服务，把服务时间对准闲暇时段，把服务地点搬到群众身边。一纸参保证明、一次医保补缴、一条政策答疑，件件都是民生小事，却件件关乎百姓生活。短短数日试运行，百余件业务高效办结，用速度换温度，用贴心换舒心。
一厅落地，三方共赢；一点赋能，全域激活。于群众，省时省力、就近省心；于部门，降本提效、纾困赋能；于城市，服务升级、烟火增温。 优质政务配套补齐商圈服务短板，便民红利聚拢商圈人气，政务服务与城市经济双向奔赴，实现民生福祉与商圈活力同步提升。
为民服务没有终点，创新治理永无止境；细微之处见初心，便民之举显担当。恩施市以场景之变、服务之新、作风之实，让政务服务走进生活、走近民心，用有温度、有效率、接地气的政务服务，持续激活经济发展新动能，为城市发展提质赋能聚力。
