恩施日报讯 （通讯员喻靖尧）养生理疗市场火热，但理疗人员操作水平参差不齐，事故纠纷常见。在养生店调理身体致伤，损害赔偿责任应当由谁承担？
今年1月，恩施市居民黄某在某养生保健店接受调理血糖服务，由该店专业技术人员一对一操作。不料，操作结束数小时后，黄某足底出现水泡并引发伤口溃烂。事后，黄某按照店家的指导自行处理患处，但伤势始终未见好转。2月2日，黄某被迫入院治疗，先后辗转3家医院，累计住院达91天。经鉴定，黄某伤后医疗费、护理费、营养费等各项损失共计7.3万余元。黄某曾主动与店家协商赔偿事宜，但双方分歧较大，始终未能达成一致。6月15日，黄某诉至法院，要求某养生保健店赔偿自己医疗费、护理费、营养费、精神损害赔偿等各项费用11.3万余元。
恩施市人民法院经审理认为，该案系提供养生服务过程中因操作不当引发的健康权纠纷。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。某养生保健店在提供调理服务时，其技术人员操作不当，导致黄某足底受伤，存在明显过错，应当承担相应的侵权赔偿责任。关于精神损害赔偿，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。申请人因伤住院91天，辗转3家医院，身心遭受较大痛苦，其主张精神抚慰金于法有据。
在查明事实、厘清法律关系的基础上，法官在征得双方当事人同意后，与恩施市综治中心调解员共同开展调解工作。
调解过程中，法官结合上述法律规定，逐项向双方解读赔偿项目的法定标准与计算依据；调解员则从情理出发，引导双方互谅互让，理性面对纠纷。经多轮耐心沟通，双方最终达成调解协议：由某养生保健店一次性赔偿黄先生各项费用共计9万元，定于9月30日前付清。
消费者在接受养生保健等服务时，应选择具备合法资质的经营机构，注意留存服务合同、付款凭证、沟通记录等证据。一旦发生人身损害，应及时就医并保存病历资料，必要时申请司法鉴定以明确损失范围。如与经营者协商不成，可向消费者协会投诉或通过人民调解、诉讼等途径依法维权。经营者亦应规范服务流程，加强人员培训，切实保障消费者人身安全，从源头减少纠纷发生。
