恩施日报评论员
“铁腕治旅”行动开展以来，全州旅游市场环境持续净化，各类经营行为更加规范，游客满意度稳步提升。但从近期通报的案例来看，仍有极少数从业者存有侥幸心理、过关心态，触碰法律法规的高压线。“铁腕治旅”绝不是权宜之计，必须始终保持零容忍的警醒和力度，对违法违规行为“露头就打”，久久为功、常抓不懈。
“铁腕治旅”不能靠“一阵风”吹出干净，而要靠“四季风”持续涤荡。4月27日，文化和旅游部召开新闻发布会，明确提出今年将持续深化旅游市场集中整治，坚持打防结合、标本兼治，坚持零容忍、严监管，努力营造更加规范有序、安全优质的旅游市场环境。信号清晰而坚定：旅游市场秩序治理不是“选择题”而是“必答题”，不是“一阵风”而是“四季风”。整治行动正在向常态化监管延伸，制度化的监管体系逐步成型，标准只会越来越严，要求只会越来越高。全州各级各部门要将“铁腕治旅”融入日常、抓在经常，不能在“等一等、看一看”中错失恩施旅游转型升级的窗口期。
整治赢得了游客的点赞，就要经得起游客长久的审视。游客的点赞，是对“铁腕治旅”前期成效的最大肯定，这份信任来之不易。同时要看到，一些违法违规行为具有顽固性、隐蔽性、变异性，极少数违法违规者经受不住超额利润诱惑，选择铤而走险、逾越红线。事实表明，“铁腕治旅”不能有丝毫松懈，否则，强迫购物等涉旅违法违规行为就可能反弹回潮。我们必须始终保持高压惩治态势，让心存侥幸者不敢试、试不起，以持续的制度化监管挤压违法违规行为的生存空间，用清朗有序的市场环境赢得游客的信任。
管得住是底线，管得好才是生产力。“铁腕治旅”是为了治出品质、治出品牌、治出效益。当前，文旅产业竞争已从“资源为王”转向“体验为王”。游客选择恩施，向往的是山水之美、风情之韵，但如果因一次强迫购物、一回权益受损失望而归，再好的风景也留不住人。实践证明，监管越严、秩序越好，游客越心向往之。今年“五一”假期，全州旅游市场运行平稳有序，多个核心景区接待量持续高位运行，严管出秩序、规范促发展的逻辑已被反复印证。“铁腕治旅”正是要为恩施旅游构筑服务高地，把管理的“硬度”转化为发展的“温度”。
“铁腕治旅”没有休止符。让每一位远道而来的客人都能感受到恩施的诚意，让每一家坚守诚信的企业都能收获应有的回报。全州各级各部门要坚持零容忍、严监管，对各类违法违规现象一查到底、绝不手软。要构建事前严准入、中端强监管、后端严查处的全链条治理体系，将“铁腕治旅”从集中行动转化为日常自觉，以更优的旅游环境、更暖的服务体验，擦亮恩施旅游的“金字招牌”，让八方来客不虚此行，让全州百姓共享旅游发展红利。
