通讯员 严继先
近年来，依托监管部门有力指导、全体会员单位协同配合，恩施州保险行业协会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧扣六大核心职能，立足全州保险行业发展实际统筹推进各项工作，持续规范市场秩序、维护行业合法权益、深化各方交流协作，有力保障辖区保险业平稳健康运行。
强党建筑根基 严自律净市场
恩施州保险行业协会始终把政治建设摆在首要位置，坚持以党建引领促进各项工作提质增效，为行业发展锚定正确方向。
加强党支部规范化标准化建设。坚持和加强党对协会的全面领导，明确职责分工，有效提升协会党支部的组织力、凝聚力、战斗力。制定《恩施州保险行业协会党组织参与决策重大事项清单（试行）》，严格执行“三重一大”决策制度，推动党的领导全面贯穿协会工作全过程、各方面。
持续强化党员思想政治建设。协会依托“三会一课”、主题党日等载体抓实理论学习，教育引导全体党员坚定政治方向、站稳政治立场。
激发党员队伍整体活力。协会深入开展创先争优活动，持续推进党风廉政建设，引导党员干部充分发挥先锋模范作用，立足岗位履职尽责，主动改进工作作风，持续提升服务质效，在理论学习与实践锻炼中明方向、辨是非、强党性，进一步增强党员队伍凝聚力，激发奋发向上的拼搏精神。
紧抓行业自律，规范市场经营秩序，全面净化辖区保险市场，夯实合规经营底线。协会重点整治车险市场，依托车险专委会以会促改、督导提质，常态化召开例会、专题研讨与自律形势分析会，压实机构合规主体责任，严防车险违规乱象回潮；主动配合上级协会检查，常态化开展车险非现场动态监测，持续规范经营、提升服务与合规管理水平。在多方协同下，全州车险市场秩序持续向好，经营环境不断优化，行业盈利态势稳中向好。
扎实推进寿险行业信用体系建设，构建诚信合规发展生态。协会牵头设立寿险从业人员诚信建设管委会，建立从业人员失信“黑名单”“灰名单”管理制度，组织会员单位签订《恩施州寿险从业人员诚信管理自律公约》，以制度约束压实保险从业人员诚信履职责任，涵养行业诚信文化。
针对“代理退保”黑产、投诉风险高发等突出问题，协会开展专项市场调研，组建异常投诉评审工作组与专家委员会，严格执行异常投诉识别标准，统一处置流程，指导机构强化风险识别与应急处置能力，切实保护金融消费者权益，保障全州保险市场平稳健康发展。
优服务担使命 聚合力促共赢
协会坚持做实精准服务，在关键环节赋能行业发展。聚焦会员单位经营难点，坚持走访调研、靠前纾困，定期向行业共享相关业务数据，为会员单位决策提供数据支撑。每逢极端强降雨和洪涝灾害，协会第一时间引导各会员单位启动突发事件应急预案，协调保险机构组织工作人员赶赴受灾一线开展现场查勘和理赔服务。灾后，协会及时召开全州保险业理赔及车险自律工作会议，全面部署理赔服务，推动各机构及时开通理赔绿色通道，加快定损赔付进度，严格落实应赔、尽赔、快赔要求，全力保障受灾群众生产生活秩序快速恢复。
在强化多方协调、畅通联动渠道上，协会积极发挥桥梁纽带作用。严格按照金融机构高管合规培训“分类分级分片”工作要求，统筹组织各会员单位主要负责人参加首期湖北保险业金融机构高管合规培训班；协同推进扶贫志编纂工作，系统梳理协会历年保险扶贫工作档案，逐项建立保险扶贫工作台账，为《恩施州扶贫志》编纂工作提供翔实完备的基础素材；推进金融专网建设，围绕硬件配置、人员管理、操作培训、运行保障等方面开展全程指导，帮助会员单位熟练掌握系统操作，切实提升金融专网使用效能。
广宣传塑形象 勤交流共提升
协会坚持内外宣传双向发力，丰富行业文化载体，搭建多层次交流学习平台，全方位展现恩施保险业责任担当形象，以互学互鉴推动整体服务能力持续提升。
丰富文化宣传载体，擦亮行业民生名片。协会连续三年联合州金融团工委、州银行业协会举办恩BA季前赛暨“金融杯”职工篮球赛，累计吸引全州各金融机构近1500人次参与。赛事活动既丰富了干部职工业余生活，也充分展现了金融从业人员昂扬向上的精神风貌，有效凝聚了团队合力，提振了干事创业热情。
多维发力做好保险宣传，积极构建立体化宣传模式，统筹线上线下资源。协会依托“7·8全国保险公众宣传日”主阵地，结合“3·15金融消费者权益保护日”、金融教育宣传周等节点，推动“保险五进入”常态化。线上联合本地主流权威媒体，通过专题报道、政策解读等形式，宣传保险行业服务地方发展的各项举措。同时，按照销售渠道、业务险种、时间节点等维度，分类推进人身保险客户大走访活动，各寿险机构深入一线排查服务隐患、疏导化解纠纷，累计走访客户近万人次，推动行业健全服务机制、优化产品供给，进一步强化服务意识，提升便民服务能力。
搭建上下交流平台，借鉴经验提质赋能。持续加强与省保险行业协会的沟通对接，不折不扣落实各项部署任务。2023年以来，协会秘书处先后参加省协会组织的专题培训、行业会议共15场次，并多次前往省协会，围绕行业自律深化、诚信体系建设等重点工作开展交流学习，积极借鉴先进工作经验，不断提升协会服务行业、服务会员、服务社会的能力和水平。
恩施州保险行业协会坚持以党建为引领，立足自律、服务核心职能，持续健全行业治理体系、畅通协同服务渠道、丰富宣传交流载体，充分发挥行业桥梁纽带作用，引导辖区保险机构坚守金融初心、践行行业使命，以高质量保险服务赋能全州经济社会高质量发展。
