通讯员 严继先 邱兰雅
近年来，在州委、州政府的坚强领导和监管部门指导下，恩施州保险业深入贯彻落实金融工作相关部署要求，坚守“保险姓保”初心，切实履行经济减震器、社会稳定器职能，深耕实体经济、普惠民生保障、筑牢风险防线，在服务全州经济社会高质量发展的同时，持续推动行业提质升级、稳步发展。
随着行业持续深耕发展，全州保险保障规模稳步扩容、服务质效持续提升。2020年至2025年，全州保费收入从50.07亿元增至74.47亿元，增长48.73%；赔付支出从19.39亿元增至33.77亿元，增长74.16%，风险兜底、民生保障能力实现大幅提升。目前，全州共有保险公司35家，县级和乡镇网点285个，从业人员1万余人，建成以城区为中心、全域覆盖城乡的风险保障服务体系，实现保险服务下沉基层、直达群众。
精准对接需求 提升产品适配性
立足恩施山地特色产业发展禀赋，全州保险业持续优化产品供给、精准对接市场需求，推动保险服务与地方特色产业深度融合。
行业创新构建“县域支公司+三农服务站+三农协保员”三级服务体系，实现农业保险县域、乡镇全覆盖，不断拓宽特色农险保障覆盖面。保险保障品类从茶叶、中药材等优势主导产业，逐步延伸至柑橘、魔芋等县域特色产业，全方位护航本地特色农业标准化、规模化发展。
聚焦富硒特色产业链发展需求，恩施保险业创新打造“种植+加工+销售”全链条保险服务套餐，在特色农业保险基础上，配套叠加食品安全责任险、雇主责任险等险种，为74家富硒茶产业链小微企业筑牢生产经营、质量安全风险屏障。紧扣乡村文旅、民宿经济发展需求，精准推出“民宿保”“店家保”等普惠专属产品，累计为近800家民宿、农家乐经营主体提供超10亿元风险保障，有力助推乡村产业发展。
优化服务举措 提升群众保险获得感
为持续提升群众保险服务体验与获得感，全州保险业不断升级服务模式、精简办事流程，积极推行“线上办理+快保快赔”服务机制，开通小额理赔快速通道，实现财产损失简易案件当日核定赔款，切实提升理赔效率。优化雇主责任险承保条件，适当放宽超龄雇员占比限制，有效缓解用人单位和超龄劳动者双方的保障难题。
聚焦群众身边的民生小事，全州保险系统常态化开展人身保险“睡眠保单”“孤儿保单”排查清理、暖心提醒工作，切实解决群众保单查询、权益保障等实际问题。依托“3·15金融消费者权益保护日”“7·8全国保险公众宣传日”等宣传契机，搭建线上线下联动宣传平台，常态化普及金融保险知识、宣讲风险防范常识，持续提升城乡居民金融素养和风险防控能力，营造健康规范的金融消费环境。
严守风险底线 筑牢全域安全防线
全州保险业坚持底线思维，统筹发展与安全，全方位筑牢安全生产、灾害救助、民生保障、行业治理多重防线，全力守护地方经济社会平稳运行。
在安全生产领域，聚焦高危行业风险防控，扎实推进安全生产责任险扩面提质，累计承保企业3568家（次），为高危企业提供事故预防634家（次）。
面对极端暴雨洪涝等自然灾害，全州各保险机构快速响应、主动履职，第一时间启动应急理赔预案，简化理赔流程、压缩办理时限，严格落实应赔、尽赔、快赔。2025年6至7月，来凤县、咸丰县等县市部分乡镇遭遇持续性暴雨洪涝灾害，保险行业高效开展查勘定损、理赔兑付工作，累计支付灾害赔款7737.9万元，其中，巨灾保险赔付690万元，惠及203户次小微企业主及群众。
在普惠民生保障方面，恩施“惠民保”持续发挥普惠兜底作用，累计为超22万名本地居民提供便捷实惠的医疗风险保障。在行业治理方面，全州多部门联合，常态化开展保险市场乱象专项整治，严厉打击“代理退保”黑产、保险中介乱象、车险市场违规行为，成功办结全省首例县域“代理退保”黑产入刑案件，持续净化保险市场生态，推动全州保险业规范化、法治化、高质量发展。
