全媒体记者张国帆
通讯员崔晓玲 李晓莉
7月15日上午，建始县中心福利院迎来30名特殊“客人”。当日，该院举行“展示服务风采 共筑养老暖阳”开放日活动，来自全县5个乡镇的“观察员”在工作人员带领下边参观边“挑刺”。
讲解员黄陈炜烨带领大家依次参观阅览室、手工室、评估室、活动室及老年大学教室。院内，消防人员正对员工开展消防实操培训。
走进颐养楼，欢快的生日歌声响起。宽敞明亮的大厅里，生日蛋糕与小礼品摆放整齐，老人们团团围坐、拍手欢歌。5位头戴生日帽的老寿星，脸上满是幸福笑容。据介绍，按楼栋为当月过生日的老人集中办生日仪式已成惯例。
福寿楼生日仪式现场，88岁的陈德银一眼认出红岩寺镇涂坪村“观察员”田德胜，她拉着田德胜分享：“一晃20年，吃穿不愁，我在福利院过得真幸福！”同为涂坪村人的77岁卢家玉也快步上前，与田德胜笑着寒暄。
参观康养楼时，洁净环境让黄陈炜烨很自豪：“虽住的是失能半失能老人，却毫无异味。”一名穿白大褂的医务人员介绍，他来自建始县人民医院，医院在此长期派驻4名医护人员，全程护航老人健康。
“每周提供牛奶、水果、鸡蛋，午餐三荤两素，晚餐不重样。”11时许，干净卫生的餐厅飘出饭香。黄陈炜烨说，食堂依膳食指南荤素搭配，确保营养均衡。
“你们做得这么好，我们还有啥意见？”座谈中，有观察员感慨。也有人提问：“收费标准咋定？”“能试住吗？”“有特殊饮食需求能给个性化服务吗？”院长罗实逐一解答。
“开门邀大家来，就想听真实想法！”罗实诚恳表示，“不怕提意见，就怕自己做得不好还不知道。”此次活动通过“开放式观摩+座谈交流+实景体验”方式，向乡镇民政办及村（社区）代表展示照护服务、文娱活动、膳食管理等真实场景，旨在发现不足、明确改进方向，加强沟通联动，提升服务质量与公信力，促进区域养老资源共享。
建始县中心福利院系县民政局直属一级公益事业单位，2024年被省民政厅评为四星养老机构，曾获“全国民政系统先进集体”称号。近年来，该院整合5所乡镇福利院，实现县域公办养老集中管理，现服务三类群体：特困人员集中供养；60岁以上低保失能、80岁以上低保高龄老人集中照护；自愿入住的社会老人有偿代养。目前在院服务对象284人。
福利院推行标准化医养结合模式，配专职驻点医护，常态化开展健康监测、慢病管护，保障老人小病不出院。院内常态化开设康复训练、文体休闲及心理疏导服务，发挥公办养老示范作用，带动区域养老向专业化、标准化发展，以精细服务实现“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安”。
